Taxa Alfandegária e Correios
Na Voods, queremos garantir que sua compra seja tranquila do início ao fim. Aqui, explicamos como as taxas alfandegárias e o processo de entrega pelos Correios podem afetar seu pedido, além de oferecer as informações necessárias sobre como o processo funciona para nossos clientes.
1. Taxas Alfandegárias
Atualmente, realizamos entregas somente no Brasil, Qualquer taxa adicional cobrada, como despacho postal ou tributos alfandegários, sendo de responsabilidade exclusiva do cliente. A loja não se responsabiliza por esses custos extras, sendo essencial que o comprador esteja ciente das possíveis cobranças antes de finalizar a compra.
2. Correios - Processo de Envio
Os produtos comprados em nossa loja são enviados via Correios, com o rastreamento do pedido disponível para você durante todo o processo. Após o envio, você pode acompanhar seu pedido por meio do número de rastreamento fornecido.
Passos do processo de entrega pelos Correios:
- Coleta e Processamento: O pedido será coletado e processado pelos Correios para entrega.
- Distribuição: O pacote será distribuído até a cidade de destino.
- Entrega: Após a distribuição, o pacote será entregue no endereço fornecido no momento da compra. O prazo de entrega pode variar de 10 a 30 dias úteis, dependendo da sua localização.
3. Possíveis Atrasos e Problemas
Embora os Correios trabalhem com eficiência, imprevistos podem ocorrer, como:
- Atrasos devido a condições climáticas ou outros fatores externos.
- Demandas extras em datas comemorativas, como Black Friday ou Natal, podem resultar em prazos mais longos.
Em caso de problemas com a entrega, como extravio ou danos ao produto, entre em contato conosco para que possamos ajudar a resolver a situação.
4. Encargos de Frete
A cobrança do frete será calculada automaticamente no momento da finalização da compra, levando em consideração o peso do produto, a região de entrega e o tipo de frete escolhido. As opções de frete incluem:
- Frete Econômico: Mais acessível, mas com um prazo de entrega maior.
- Frete Expresso: Mais rápido, com custo adicional.
5. Endereço Correto
É importante garantir que o endereço de entrega esteja correto. Caso o endereço fornecido não seja atendido pelos Correios ou esteja incorreto, a entrega pode ser retardada, ou o pacote pode ser devolvido. Não nos responsabilizamos por erros de endereço fornecido.
6. Problemas com o Envio
Se o seu pacote não for entregue dentro do prazo estipulado, ou se houver algum outro problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Acompanharemos o status do seu pedido e, caso necessário, tomaremos as providências para garantir que a entrega seja realizada.
7. Mercadoria Retida
Caso a taxa alfandegária não seja paga dentro do prazo estipulado, o produto será descartado pela alfândega, sem direito a reembolso ao cliente. Enquanto a mercadoria estiver retida na alfândega, reembolsos e estornos não serão possíveis. O cliente é responsável pelo pagamento de qualquer taxa adicional que possa ser exigida pela alfândega para a liberação do produto.