Política de Envio e Prazos

Na Voods, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra online ágil, segura e totalmente satisfatória. Para que você tenha todas as informações sobre envio e prazos, preparamos esta página com detalhes completos. Confira abaixo tudo o que você precisa saber para suas compras:

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil, além de alguns países selecionados, como Estados Unidos, Europa, Canadá e América Latina. Caso sua localização não esteja entre essas regiões, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos as opções disponíveis.

2. Processamento do Pedido

Seu pedido será processado em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação da compra. Em períodos de alta demanda, como promoções especiais ou datas comemorativas (exemplo: Black Friday), o processamento pode levar um pouco mais de tempo. Você será avisado por e-mail assim que seu pedido for enviado.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme sua localização e o tipo de frete selecionado. Geralmente, o prazo estimado fica entre 15 a 30 dias úteis. Vale lembrar que essas datas podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, processos alfandegários ou outros imprevistos.

4. Taxas de Envio

As taxas são calculadas automaticamente no momento da finalização da compra, considerando peso, destino e método de envio. Disponibilizamos opções de frete econômico e expresso para você escolher a que melhor se encaixa na sua necessidade.

5. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Você pode consultar o status diretamente no site da transportadora ou pelo nosso portal, acessando sua conta.

6. Envios Internacionais e Taxas Alfandegárias

Para compras internacionais, o pacote pode passar pela alfândega local, podendo gerar taxas ou impostos adicionais que são de responsabilidade do comprador. Recomendamos que verifique as regras e possíveis custos alfandegários do seu país antes de finalizar a compra.

7. Problemas com o Envio

Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos ou extravios, entre em contato com a gente imediatamente. Faremos o possível para solucionar o caso com rapidez. Em situações de extravio confirmadas, garantimos o reembolso ou o envio de um novo produto, conforme análise.

8. Política de Devoluções e Trocas

Caso não fique 100% satisfeito com seu pedido, consulte nossa Política de Devolução e Troca para saber como proceder. Atenção: alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, por questões de higiene, personalização ou outras especificidades.