Políticas de Envio e Prazos

Na Voods, temos o compromisso de garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, preparamos esta página com todas as informações sobre o processo de envio e prazos de entrega. Veja abaixo os detalhes:

1. Áreas de Entrega

Atualmente, realizamos entregas somente para o Brasil. Não realizamos entregas para outros países neste momento.

2. Processamento do Pedido

  • Após a realização do pedido, nosso time processará o seu pedido dentro de 1 a 3 dias úteis.
  • Durante períodos de grande movimento, como promoções e datas especiais (ex: Black Friday), o tempo de processamento pode ser um pouco maior.
  • Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pedido for enviado.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o destino dentro do Brasil. O prazo estimado para entrega do seu pedido é de 10 a 30 dias úteis, dependendo da sua localização e do método de envio escolhido.

4. Taxas de Envio

As taxas de envio são calculadas automaticamente no momento da finalização da compra, levando em consideração o peso do produto, o destino e o tipo de frete escolhido. Oferecemos diferentes opções de frete para que você possa escolher a que melhor atenda às suas necessidades.

5. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um número de rastreamento para que possa acompanhar a entrega. Você pode verificar o status do seu pedido diretamente na plataforma da transportadora ou em sua conta no nosso site.

6. Problemas com o Envio

Se houver algum problema com a entrega, como atraso ou extravio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos todo o possível para resolver a situação de forma ágil. Em caso de extravio, reembolsaremos ou enviaremos um novo produto, conforme o caso.

7. Política de Devoluções e Trocas

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu pedido, consulte nossa Política de Devolução e Troca para saber como proceder. Lembrando que alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, como itens de higiene, personalização ou outros casos específicos.